El transporte de su paquete

Si el producto pedido está en stock, el tiempo de tramitación de un pedido (validación, pago y preparación) antes del envío es de 5 a 7 días. Para pedidos de productos específicos que requieren suministro excepcional a nuestro proveedor pueden tardar 15 días o más . "Indisponibilidad temporal o permanente de los productos de nuestros proveedores : En caso de falta de disponibilidad permanente , le reembolsaremos los elementos que faltan sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días en conformidad con lo dispuesto en el artículo L121 - 20-3 Código del Consumidor .
Puede, sin embargo , ofrecerse artículos de reemplazo de una calidad y un precio equivalente .
En caso de indisponibilidad temporal , le informaremos de la fecha en que el producto vuelva a estar disponible . A continuación, tendrá la opción de continuar con los nuevos plazos o cancelar. En este último caso , se le reembolsará los elementos que faltan sin demora ya más tardar en un plazo de 30 días en conformidad con lo dispuesto en el artículo L121 - 20-3 del Código del Consumidor .

Política de devolución y reembolso

Realización del pedido

La realización de un pedido implica la conexión a la web de www.decoración-lowcost.com a través del uso de los formularios de la tienda, siguiendo las instrucciones que en ellos y en las páginas de condiciones se indican. Los precios son aquellos expresados en la web. Los datos de pedido son guardados por www.decoración-lowcost.com y cada cliente es un usuario registrado en nuestra web por lo que tiene acceso a todos sus datos y los de los pedidos.

La validación de un pedido en nuestra web implica el conocimiento y aceptación de las condiciones de uso tal como están expresadas en las páginas de ayuda y de explicación de la forma y condiciones de compra.

Tras la realización de la compra el cliente recibirá en su cuenta en un plazo menor a las 24 horas un email con el registro de su pedido.

Los precios al detalle mostrados para compradores particulares online siempre incluyen el 21% de I.V.A. en España y excluyen los gastos de envío. 

Garantías

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los cambios, abonos o sustituciones por defectos se efectuarán conforme a la legislación vigente, que corresponde dentro de un término de un mes. 

¿Como hacer una devolución?

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes .

Tiene un plazo de 10 días hábiles (a contar desde la fecha de factura del pedido o del ticket de compra en la tienda física), para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo las etiquetas en el plazo de 10 días. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes o tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al abono. Se procederá a la devolución del importe teniendo en cuenta la modalidad de pago utilizada en la compra:

  • Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si se efectuó el pago contra reembolso o transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Nota: Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
  • Tenga en cuenta que si pagó mediante tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente dependiendo de la fecha de la operación.

 Para evitar incidencias antes de cualquier devolución o cambio pongase en contacto con nuestra atención al cliente.